POLÍTICA DE PRIVACIDADE

POLÍTICA DE PRIVACIDADE – VIRELA

Última atualização: 12 de Dezembro de 2025

A presente Política de Privacidade descreve como a Virela (“nós”, “nosso” ou “empresa”) coleta, utiliza, armazena e compartilha informações pessoais dos usuários que acessam o site https://usevirela.com.br e utilizam nossos serviços (“Serviços”).

Para os fins desta Política, “você” refere-se ao usuário, cliente ou visitante do site.

A Virela atua em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e com o Código de Defesa do Consumidor.

1. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças operacionais, legais ou regulatórias.
Sempre que houver alterações relevantes, a data de atualização será revisada nesta página.

O uso contínuo do site após as alterações implica concordância com a versão atualizada.

2. INFORMAÇÕES PESSOAIS COLETADAS

Podemos coletar informações pessoais das seguintes formas:

🔹 Informações fornecidas diretamente por você

  • Nome completo;

  • Endereço de entrega e cobrança;

  • Número de telefone;

  • Endereço de e-mail;

  • Informações necessárias para pagamento (processadas por plataformas seguras);

  • Comunicações realizadas com nosso atendimento.

🔹 Informações coletadas automaticamente

  • Endereço IP;

  • Tipo de navegador e dispositivo;

  • Páginas acessadas e tempo de navegação;

  • Dados de interação com o site.

🔹 Informações de terceiros

  • Plataformas de e-commerce (ex.: Shopify);

  • Processadores de pagamento;

  • Serviços de análise e marketing, sempre conforme a legislação vigente.

3. USO DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

As informações coletadas são utilizadas para:

  • Processar pedidos e pagamentos;

  • Realizar entregas e logística;

  • Prestar suporte e atendimento ao cliente;

  • Personalizar a experiência do usuário;

  • Melhorar nossos produtos, serviços e funcionalidades;

  • Enviar comunicações institucionais ou promocionais, quando autorizado;

  • Garantir segurança, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.

4. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

  • Garantir o funcionamento adequado do site;

  • Analisar desempenho e navegação;

  • Oferecer conteúdos e anúncios relevantes.

O usuário pode gerenciar cookies diretamente no navegador ou por meio da ferramenta de consentimento disponível no site.
Mais detalhes estão disponíveis em nossa Política de Cookies.

5. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

A Virela poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário, com:

  • Prestadores de serviços essenciais (pagamentos, logística, tecnologia);

  • Parceiros de marketing e publicidade, quando autorizado;

  • Autoridades governamentais ou judiciais, mediante obrigação legal;

  • Em casos de reorganização societária, fusão ou aquisição.

Nunca vendemos informações pessoais dos nossos clientes.

6. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da LGPD, você possui os seguintes direitos:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados;

  • Acessar, corrigir ou atualizar seus dados pessoais;

  • Solicitar a exclusão ou anonimização dos dados, quando aplicável;

  • Revogar consentimentos concedidos;

  • Solicitar informações sobre o compartilhamento de dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais indicados abaixo.

7. SEGURANÇA E RETENÇÃO DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas ou usos indevidos.

Os dados serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e as obrigações legais.

8. CONTATO – FALE CONOSCO

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato:

📧 E-mail: suporte@usevirela.com.br
📱 WhatsApp: (31) 99990-9596
⏰ Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h
🌐 Atendimento exclusivamente online.