POLÍTICA DE FRETE

Política de Frete da Virela

A Virela realiza envios para todo o Brasil, prezando por transparência, segurança e conformidade com a legislação vigente e as diretrizes do Google Merchant Center.

1. FRETE GRÁTIS

Atualmente, oferecemos frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$ 79,90, conforme condições promocionais vigentes no momento da compra.

Eventuais promoções de frete poderão ser alteradas ou encerradas sem aviso prévio, sempre respeitando os pedidos já confirmados.

2. PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas seguintes etapas:

  • Confirmação do pagamento: até 3 dias úteis (dependendo do meio de pagamento);

  • Processamento e separação: de 2 a 7 dias úteis;

  • Postagem: realizada após a conclusão da separação.

Os pedidos são enviados diretamente de nossos centros de distribuição ou de parceiros logísticos.

3. PRAZOS DE ENTREGA

Os prazos de entrega são estimativas, podendo variar conforme a localidade, modalidade de envio e fatores externos.

📦 Produtos Importados

  • Prazo estimado: 10 a 25 dias úteis após a postagem.

📦 Produtos Nacionais

  • Prazo estimado: 5 a 15 dias úteis após a postagem.

Esses prazos podem sofrer alterações devido a fatores como:

  • Greves;

  • Condições climáticas;

  • Operações dos Correios ou transportadoras;

  • Demandas logísticas sazonais.

4. TAXAS E CUSTOS

O valor do frete, quando aplicável, é informado de forma clara no momento da finalização da compra.

A Virela atua em conformidade com a legislação brasileira e não realiza cobranças ocultas.
Eventuais encargos logísticos ou fiscais seguem a legislação vigente e as condições informadas na oferta do produto.

5. FORMAS DE ENVIO

As entregas são realizadas por:

  • Correios, ou

  • Transportadoras parceiras, conforme disponibilidade e região.

A escolha do método de envio é definida automaticamente no checkout.

6. INFORMAÇÕES IMPORTANTES

  • Em caso de ausência do destinatário, os Correios ou a transportadora poderão realizar novas tentativas ou direcionar o pedido para retirada em agência próxima.

  • É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.

  • Alterações no endereço só poderão ser solicitadas em até 24 horas após a compra. Após esse prazo, o pedido poderá já estar em processamento.

7. GARANTIA DE ENTREGA

A Virela acompanha o pedido até a entrega.
Caso o produto não seja entregue por falha comprovada no processo logístico, o cliente poderá optar por:

  • Reenvio do produto; ou

  • Reembolso, conforme nossa Política de Troca, Devolução e Reembolso.

8. CONTATO – FALE CONOSCO

Para dúvidas sobre envio, prazos ou rastreamento, entre em contato:

📧 E-mail: suporte@usevirela.com.br
📱 WhatsApp: (31) 99990-9596
⏰ Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h
🌐 Atendimento exclusivamente online.